


Novo Team | La tua bicicletta, la nostra passione.
Sono passati quasi cinquant'anni da quando la prima insegna Novo Cicli si è sollevata nel piccolo centro di Besnate, in provincia di Varese. Migliaia di biciclette, persone, amici, appassionati e campioni hanno varcato la soglia di quella piccola realtà che ancora oggi vuole rimanere al centro di questo mondo, senza rinunciare a quello che oggi come allora è la nostra essenza, la qualità del nostro lavoro.
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Cosa dicono di noi...
Esperienza decisamente pessima. Mi sono rivolto al negozio per ritallonare il copertone della mia Mtb. Operazione che si fa in pochi secondi con il compressore. Per non sembrare uno che si rivolge al negozio per una bazzeccola ho chiesto anche di acquistare e inserire il lattice (consapevole che avrei speso di più che su Amazon) . Operazione che si fa sempre in pochi secondi. Il ciclista mi chiede se voglio cambiare la valvola e gli dico esplicitamente e educatamente che non c'è né bisogno perché funziona benissimo. Mi dice di non avere tempo subito e di lasciare lì la ruota. Benissimo. Non pretendo il servizio immediato e non pretendo che mi venga regalato nulla. Esco e saluto con garbo ma con la sensazione strana di aver appena ricevuto una spalmata di vasellina... Oggi ritiro la ruota e mi vedo scontrinare 45 euro! Manifesto con cortesia e buona educazione il mio disagio dicendo che con quei soldi avrei comprato un copertone nuovo e mi sento dire che ha cambiato la valvola ( decidendo di suo libero arbitrio) e che per fare il lavoro mi deve mettere fuori in conto un' ora a 38euro!!! . Ok pago, perché io, io, io... SONO UN SIGNORE, e non perdo la faccia per 45 euro, ma avrei preferito spenderne anche 100 euro per un lavoro eseguito con onestà piuttosto che uscire con la sgradevolissima sensazione di essere stato fregato. Di sicuro non sono diventati più ricchi con i miei 45 euro ma altrettanto sicuramente hanno perso un buon cliente, che in qualità di presidente di un numeroso team Asd di ciclismo avrebbe potuto veicolare numerosi clienti. Che provvederò invece a dirottare dalciclista ne comune di fianco.